案例簡(jiǎn)介

客戶(hù)是上海某大學(xué)的一位老師，科研課題中涉及到檢測(cè)內(nèi)容，多處咨詢(xún)過(guò)后選擇委托我們進(jìn)行檢測(cè)，本次檢測(cè)報(bào)告為自己作為研究使用。

客戶(hù)遇到的問(wèn)題

客戶(hù)所檢測(cè)的樣品是土壤和葉子，檢測(cè)項(xiàng)目是鉛和鎘兩項(xiàng)。

我們是如何服務(wù)的

前期問(wèn)題主要是和客戶(hù)溝通樣品量的問(wèn)題，因?yàn)榭蛻?hù)在咨詢(xún)之前已經(jīng)外出采集完樣品，樣品量較少，不能滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)要求。經(jīng)過(guò)多次和實(shí)驗(yàn)中心溝通，在滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)條件情況下下確定了實(shí)驗(yàn)最少樣品量，和客戶(hù)溝通過(guò)后，共同協(xié)商確定了所測(cè)樣品數(shù)量。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)程順利，正常周期完成，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。

客戶(hù)反應(yīng)

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，出具報(bào)告周期較短，服務(wù)態(tài)度良好，明年繼續(xù)合作！